Ese día la tienda estaba casi vacía, y solo las cámaras de vigilancia captaron a una mujer con un abrigo oscuro y una bufanda roja que caminaba lentamente hacia el estante de los yogures.
Miró a su alrededor, se aseguró de que no hubiera nadie cerca, quitó la tapa con calma y empezó a comerse el yogur allí mismo, como si fuera lo más natural del mundo. Luego, como si nada hubiera pasado, cogió un plátano, lo peló, se lo comió y tiró la cáscara a un contenedor de ofertas. Después, abrió un paquete de galletas, se comió unas cuantas y escondió cuidadosamente el resto detrás de otros productos.
Cuando un joven vendedor pasó por allí, al principio pensó que la mujer solo estaba mirando los productos. Pero al ver el paquete abierto que llevaba en la mano, se acercó cortésmente.
«Abuela, tienes que pagar por lo que ya has abierto. Eso se considera un daño a la mercancía.»
Se levantó de un salto como si estuviera ofendida.
«¡Solo lo estaba probando! ¡Tengo derecho a saber lo que compro! ¡Su tienda no va a quebrar por un yogur, y soy pensionista!», gritó tan fuerte que hasta los cajeros levantaron la vista.
«Las muestras son para degustación», explicó el vendedor con calma. «Los productos abiertos se consideran dañados. Ya no se pueden comprar».
—¡No me digas lo que tengo que hacer! —gritó—. ¡Compro aquí todos los días! ¡Tengo derecho! Y, además, ¡todo esto es una farsa para engañar a la gente!
Pero el momento culminante llegó cuando el vendedor, con toda tranquilidad, se ofreció a llamar al administrador.
—¡Llámame! —gritó—. ¡Que me explique por qué roban a los ancianos! ¡Tienes que darme todo gratis, soy pensionista!
La mujer estaba convencida de que tenía toda la razón en esta situación, pero lo que hicieron los empleados de la tienda a continuación dejó a todos atónitos.
El administrador llegó rápidamente. Miró el envase vacío de yogur, luego la cámara y después a ella.
«O paga usted la mercancía o llamaremos a la policía», dijo brevemente.
La mujer palideció, pero mantuvo la postura.
«¡Toma tu dinero! De todas formas habría pagado, ¿por quién me tomas?», siseó, tirando las monedas al suelo como si le estuviera haciendo un favor a la tienda.
«¡Jamás volveré a esa tienda! ¡Por vuestra avaricia, acabáis de perder un cliente!»
Caminó con orgullo hacia la salida, como si le hubiera dado una lección a la tienda.
Los empleados se miraron entre sí. Uno de ellos murmuró en voz baja, casi susurrando:
«Gracias a Dios…»
Los compañeros se esforzaron por contener la sonrisa.
